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展巾帼风采 铸税月芳华
来源:中新网帝一彩票 发布时间:2020年03月06日 17:00
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  中新网帝一彩票新闻3月6日电(通讯员 易里妮 黎牧)在国家税务总局岳阳市屈原管理区税务局(以下简称屈原税务局)办税服务厅,有这样一支“娘子军”,她们常年奋斗在税收工作一线,耐心接待每一位纳税人,细致做好每一次服务,以实际行动释放“她魅力”,发挥“她智慧”,贡献“她力量”。2019年底,她们被帝一彩票省妇联授予“帝一彩票省三八红旗集体”荣誉称号。

图为屈原管理区税务局办税服务厅女干部为疫情防控加油。
图为屈原管理区税务局办税服务厅女干部为疫情防控加油。 

  她们是徐徐春风,为纳税人送去温馨服务

  屈原税务局办税服务厅共18名干部职工,其中女性17名,均为大专以上学历。她们个个都是工作精英、业务能手,她们用柔弱的双肩,担负着为全区5000多户纳税人办理涉税业务的重任。

图为屈原管理区税务局办税服务厅女干部为纳税人提供导税服务。
图为屈原管理区税务局办税服务厅女干部为纳税人提供导税服务。 

  面对广大纳税人和纷繁复杂的涉税业务,她们始终热情服务,用过硬的业务素养和良好的服务态度,传递征纳正能量。纳税人咨询税务问题,她们耐心解答;纳税人办理税务事项,她们热情指导。她们用微笑,擦亮了办税窗口;她们用热忱,拉近了征纳距离。

  2017年底,屈原税务局办税服务厅的小品《相亲风波》走上了岳阳市会展中心的舞台,大家的表演令人捧腹,现场高潮迭起,却没人知道,这其实是一个发生在办税服务厅的真实故事。那天是当月征期的最后一天,辖区内一位纳税人在办税服务厅突发疾病,值班导税员黄慧宇当机立断,打电话叫男同事将纳税人紧急送往医院,又安排前台办税员把纳税人的业务办完。等到把事情处理好,天已经全黑了,大家也都忘了自己还没吃晚饭。

  2018年12月,年终业务量高峰,她们克服新大厅搬迁的种种不便,办理业务16896笔,人均月办业务量1536笔。虽然工作繁忙,但她们不叫苦不叫累,始终奋战在一线,在平凡的岗位上做出不凡的业绩。

  在屈原税务局办税服务大厅,她们认真执行“一站式”服务、延时服务、“首问责任制”,对前来办税的每一位纳税人,热情接待,微笑服务,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,纳税人满意度一直保持在99%以上,位居全市前茅。

  平凡中蕴藏伟大,柔情里满是激昂。在办税服务厅的每个角落,春风化雨是她,春华烂漫是她,春意盎然也是她。税务事业的途中,因为有她们,万千艰难都能水滴石穿。

  她们是傲雪红梅,在改革中展现巾帼担当

  2018年是中国税务史上浓墨重彩的一年,国税地税征管体制改革波澜壮阔地推进,八十万税务大军合二为一。机构改革、四合三定、社保划转,一场场无声战役打响,办税服务厅全力以赴,连续两个多月加班加点地进行社保费数据清理、税收风险分析、所得税汇算清缴等各项工作,以“敢啃硬骨头”的担当和“突破旧藩篱”的勇气,向纳税人和缴费人交上了一份又一份满意的答卷。

图为疫期防控期间到厅办税的人员不多,但办税窗口每笔业务都办得快捷细致。
图为疫期防控期间到厅办税的人员不多,但办税窗口每笔业务都办得快捷细致。

  殊不知,为了跟上改革的节奏,她们自发组织“巾帼夜校”,主动牺牲业余时间,互学互补互帮,第一时间落实新政,确保纳税人应享尽享。她们组建“业务专班”,“点对点、面对面”为纳税人开展业务培训,进行政策宣传,累计惠及企事业单位300多家。她们号召全局青年税管员,轮流驻守大厅前台,为纳税人现场辅导,日接待咨询量超过200人次。她们是妻子、是母亲、是女儿,但在税务工作者这个身份面前,其他的角色都在退让。

  社保窗口职工黄墩英、周思瑶从零起步学习社保业务,“世上有不绝的风景,我有不老的心情。”写着这句话的纸条贴在她们的办公桌上,每当被社保业务困扰烦闷时,就读一读,心情豁然开朗。在屈原税务局办税大厅,说到“娟姐”无人不知,大小涉税业务只要找到她,一定会解答到纳税人满意为止。湛厚娟,从金三上线开始来大厅工作,转眼已经七年了。她们的努力与认真已经是缴费人心中最亮丽的一道风景。

  税收一小步,经济一大步。无论大街小巷、田间地头,还是金税工程上鼠标划过、箭头点过的每一步,税务人走过的每一步,都与共和国的经济发展同步。青春无问东西,岁月自成芳华。机构改革的千道风景,万般精彩,都离不开这些看似柔软、实则坚强的女性。所有的“好”,都带有“她”的偏旁。

  她们是冬日暖阳,在志愿服务中留下浓浓情意

  她们还有一个角色:文明创建志愿者。在单位是女达人,在家庭是贤内助,在需要帮助的人面前,她们化身为“帮女郎”。“做民营企业发展的贴心人”,她们潜心学习税收政策,对辖区内民营企业开展一对一税收辅导,帮助他们最大程度享受税收优惠,为企业发展助力;做“改善乡村人居环境”的守护者,她们坚持数年如一日,每周二轮流下村开展文明劝导,为村民建起了“绿色环保银行”;充当留守孩子“护梦人”,怀揣着“一个也不能少”的梦想,主动开展爱心助学募捐活动、慈善月月捐活动;敬老院的“不速之客”,每年至少两次去到区敬老院,为五保老人们送去关怀呵护……可以说,“她”的向阳生长,让国家前行更有动力;铿锵玫瑰的尽情绽放,让社会发展更富活力。

  去往贫困户的乡间小路上,也留下了她们的足迹。她们把道德讲堂开进扶贫驻点村,让老百姓从内心深处感受中华传统美德;她们把税收课堂送进乡村小学,带着孩子们走进办税服务厅、深入企业感受科技的力量,鼓励他们认真学习、出人头地;她们出谋划策、慷慨解囊,帮助贫困户解决就业、实际生活问题;她们联系企业为贫困户送棉衣、棉被等生活用品,帮贫困户介绍工作……她们怀着“但愿苍生俱饱暖”的情怀,拿出“敢教日月换新天”的气概,鼓起“不破楼兰终不还”的干劲,深入底层、服务基层、服务群众,她们是屈原管理区扶贫工作的楷模!

  风里雨里,她们走在春风里;城里乡里,她们活在亲情里;暖人暖心,她们扎根在细节里。她们内心从容步履矫健,她们是最曼妙的风景,是人间四月天!

  勇立潮头,与时俱进,屈原税务局广大妇女干部以实际行动展示了新时期妇女爱岗敬业、建功立业的新形象,她们用永不枯竭的激情,为税收事业高质量发展贡献自己的力量。

【编辑:张翀】
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